Politique de retour et remboursement

Rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Écrivez-nous à latrouvaille.stores@gmail.com : nous vous indiquons la marche à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour (ou preuve d'expédition), sur le moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux, cassé ou non conforme

Aucun frais pour vous : envoyez-nous une photo à latrouvaille.stores@gmail.com, nous réexpédions ou remboursons intégralement. La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans (article L217-3 du Code de la consommation).

Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » 30 jours

En plus de vos droits légaux — qui restent entiers et ne sont en rien limités par cet engagement — nous vous remboursons dans les 30 jours suivant la réception si le produit ne vous convient pas.

Médiation

Médiateur de la consommation : LANCTUIT — saisine en ligne : https://xrm3.eudonet.com/Specif/EUDO_07073/Extranet/#/en/home.